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Métodos de pagamento

📋 Políticas da Loja - ArteBalaio

🛍️ POLÍTICA  DE  COMPRAS

Como Comprar:

  • Navegue pelo nosso site e escolha os produtos fofos que deseja

  • Adicione ao carrinho e finalize sua compra de forma simples e segura

  • Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma

  • Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo do seu pedido!

Prazo de Produção:

  • Camisetas: Feitas sob encomenda especialmente para você! Prazo de confecção de 5 dias úteis após confirmação do pagamento

  • Etiquetas Termocolantes: 5 dias úteis para produção personalizada

  • Almofadas Personalizadas: 15 dias úteis para confecção

  • Canecas Personalizadas: 5 dias úteis para produção

  • E-books: Download imediato após confirmação do pagamento! 🎉

📦 POLÍTICA  DE  ENTREGA

Produtos Físicos:

  • Após a produção, seu pedido será enviado pelos Correios

  • O prazo de entrega varia de acordo com sua região

  • Você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua encomenda

  • Trabalhamos com envio para todo o Brasil! 🇧🇷

Produtos Digitais (E-books):

  • Download 100% imediato após a confirmação do pagamento

  • Você receberá o link de download por e-mail

  • Acesso ilimitado - baixe quantas vezes precisar!

  • Sem frete, sem espera! 💛

Frete:

  • Calculado automaticamente no checkout de acordo com seu CEP (apenas para produtos físicos)

  • E-books não possuem custo de frete

🔄 POLÍTICA  DE  TROCAS  E  DEVOLUÇÕES

⚠️ ATENÇÃO: PRODUTOS SOB ENCOMENDA (ON DEMAND)

Todos os nossos produtos físicos (camisetas, etiquetas termocolantes, almofadas e canecas) são feitos sob encomenda, especialmente para você! Por esse motivo:

❌ NÃO aceitamos trocas ou devoluções por:

  • Desistência da compra

  • Tamanho inadequado

  • Cor diferente do esperado

  • Arrependimento

  • Mudança de ideia

✅ ACEITAMOS reclamações APENAS em caso de:

  • Defeito de fabricação

  • Produto danificado no transporte

  • Erro em nossa produção (estampa errada, tamanho errado enviado, personalização incorreta)

Por que não aceitamos trocas por outros motivos?

Como cada produto é feito especialmente para você, não conseguimos revendê-lo. É exclusivo, único e personalizado! Por isso, pedimos muita atenção na hora de escolher:

💡 Dicas importantes antes de comprar:

  • Confira com atenção o tamanho escolhido (lembre-se da nossa dica: compre sempre um número maior!)

  • Verifique todas as informações da personalização (nome, modelo, etc.)

  • Olhe bem as fotos e descrições dos produtos

  • Em caso de dúvida, entre em contato ANTES de finalizar a compra!

⚠️ POLÍTICA  PARA  DEFEITOS  E  PROBLEMAS

Se você receber um produto com defeito ou problema de fabricação, fique tranquilo(a)! Nosso processo é simples e rápido:

📸 O que fazer:

  1. Entre em contato conosco em até 7 dias após receber o produto

  2. Envie fotos claras mostrando o defeito de diferentes ângulos

  3. Envie uma filmagem curta mostrando o problema (isso nos ajuda muito a entender melhor!)

  4. Descreva o que aconteceu com detalhes

💰 Como funciona o reembolso:

Aqui na ArteBalaio, valorizamos seu tempo e queremos facilitar sua vida! Por isso:

  • ✅ Analisaremos as fotos e vídeos que você enviar

  • ✅ Se o defeito for confirmado, faremos o reembolso INTEGRAL

  • ✅ VOCÊ NÃO PRECISA DEVOLVER O PRODUTO!

  • ✅ O reembolso será processado em até 5 dias úteis.

  • ✅ Todo o processo é feito de forma rápida e sem burocracia

Por que não pedimos devolução? Porque sabemos que você não tem culpa do problema e não queremos que você tenha trabalho extra! Nosso compromisso é resolver de forma justa e prática para você. 💛

O que consideramos defeito de fabricação:

  • Estampa descascando, manchada, borrada ou com falhas

  • Costura defeituosa ou solta

  • Produto danificado, quebrado ou rachado

  • Erro em nossa produção (nome errado, tamanho diferente do pedido, modelo errado)

  • Produto recebido com manchas ou imperfeições graves

❌ NÃO são considerados defeitos:

  • Pequenas variações de cor em relação às fotos (monitores diferentes mostram cores diferentes)

  • Tamanho "maior/menor do que imaginei" (sempre conferir medidas!)

  • "Não gostei da estampa" ou "não ficou como eu esperava"

  • "Mudei de ideia sobre a personalização"

  • Problemas causados por uso inadequado ou falta de cuidados

📱 PRODUTOS DIGITAIS (E-BOOKS)

Política específica:

  • Não aceitamos devolução de e-books, pois são produtos digitais de acesso imediato

  • Após o download, não é possível reverter a compra

  • Certifique-se de ler a descrição completa antes de comprar

Problema técnico? Se houver qualquer problema com o arquivo (corrompido, não abre, links quebrados, páginas faltando), entre em contato imediatamente:

  • Envie print das telas mostrando o erro

  • Descreva o problema

  • Resolveremos na hora enviando um novo arquivo! 💛

🎨 SOBRE NOSSOS PRODUTOS

Camisetas:

  • Tecido 100% poliéster

  • Estampa sublimada de alta qualidade

  • Cores vibrantes e duradouras

  • Produzidas sob encomenda

Etiquetas Termocolantes:

  • Personalizadas com o nome

  • Fácil aplicação com ferro de passar

  • Resistentes à lavagem

  • Produzidas sob encomenda

Almofadas:

  • Macias e fofas

  • Estampa personalizada de alta qualidade

  • Perfeitas para decorar o quartinho, lebrancinhas de festas e presentes

  • Produzidas sob encomenda

Canecas:

  • Cerâmica de qualidade

  • Personalização resistente

  • Produzidas sob encomenda

E-books:

  • Formato PDF de alta qualidade

  • Download imediato

  • Conteúdo exclusivo e original

  • Acesso ilimitado​

Sobre cores: Fazemos o possível para que as fotos representem fielmente as cores reais. Pequenas variações podem ocorrer devido a diferentes configurações de tela e monitor. Isso é normal e não caracteriza defeito!

​

🧺 CUIDADOS COM OS PRODUTOS

Para seu produto durar muito mais tempo e manter a qualidade:

Camisetas:

  • Lave à mão ou à máquina em ciclo delicado

  • Use água fria ou morna (nunca quente!)

  • Não use alvejante ou água sanitária

  • Seque à sombra (evite sol direto)

  • Passe em temperatura baixa, do avesso

  • Não deixe de molho por muito tempo

Etiquetas Termocolantes:

  • Aplicar com ferro quente (sem vapor)

  • Pressionar firmemente por 15 segundos, se necessario repetir a operação

  • Aguardar 48h antes da primeira lavagem

  • Lavar do avesso sempre que possível

Almofadas:

  • Lavar em água fria

  • Não usar alvejante

  • Secar à sombra

Canecas:

  • Lavar à mão (recomendado para maior durabilidade)

  • Não usar esponja abrasiva

  • Evitar choques térmicos (água muito quente em caneca gelada)

  • Pode ir ao micro-ondas (se não tiver partes metálicas)​

​

💬 ATENDIMENTO AO CLIENTE

Estamos aqui para te ajudar com todo carinho! Tire suas dúvidas ANTES de comprar - é melhor prevenir do que remediar! 💛

Canais de Atendimento:

Horário de Atendimento:

  • Segunda a sexta: das 9:00 h as 17:00 h

  • Sábado: 9:00 h a 12:00 h

  • Respondemos em até 24h úteis

Dúvidas comuns que podemos te ajudar:

  • Qual tamanho escolher?

  • Como ficará a personalização?

  • Prazo de entrega para minha região

  • Cuidados específicos com o produto

  • Problemas técnicos com e-books

  • Reportar defeitos (lembre-se de enviar fotos e vídeos!)

🔒 SEGURANÇA  E  PRIVACIDADE

  • Seus dados estão seguros conosco e são protegidos pela plataforma Wix

  • Não compartilhamos suas informações com terceiros

  • Usamos seus dados apenas para processar e entregar seu pedido

  • Suas informações de pagamento são processadas de forma 100% segura

  • As fotos e vídeos enviados para análise de defeitos são usados apenas internamente

📚 POLÍTICA  DE  DIREITOS AUTORAIS (E-BOOKS)

  • Todos os e-books são de propriedade exclusiva da ArteBalaio

  • São protegidos por direitos autorais brasileiros

  • Destinam-se apenas ao uso pessoal do comprador

  • É proibida a reprodução, distribuição ou revenda dos materiais

  • Violações serão tratadas conforme a Lei de Direitos Autorais

  • (Lei nº 9.610/98)

⚖️ DIREITOS DO CONSUMIDOR

Respeitamos e seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Produtos sob encomenda/personalizados têm tratamento específico conforme o CDC, não sendo aplicável o direito de arrependimento previsto no Art. 49 para estes casos, uma vez que são feitos exclusivamente conforme sua solicitação.

Em caso de defeito comprovado, todos os seus direitos serão garantidos com nosso processo facilitado de reembolso! 💛

❤️ NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ

Na ArteBalaio, cada produto é feito com amor e dedicação especialmente para você! Por isso, pedimos sua atenção e cuidado na hora da compra. Estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas e ajudar você a fazer a melhor escolha!

Se houver qualquer problema real com seu produto, pode contar conosco para resolver de forma justa, rápida e sem burocracia. Queremos que você e sua família fiquem completamente satisfeitos! 🌟

ArteBalaio - Criando com amor, entregando felicidade! 💛 Mais que Presente! É ArteBalaio!

Última atualização: Novembro de 2025

A ArteBalaio se reserva o direito de alterar estas políticas a qualquer momento, mantendo sempre a transparência com nossos clientes.

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